Конкуренция – это очень серьезный процесс, благодаря которому в отельном бизнесе предъявляются весьма высокие требования к качеству услуг, предоставляемых сервисом, предоставляемому в гостиницах.
Теперь даже малозначительные на первый взгляд факторы, например, есть ли в отеле отпариватель модели Zauber PRO-270 или отделан ли номер в колониальном стиле, могут стать решающими для клиентов. Но есть и более объективные параметры, на которые однозначно обращают внимание при выборе. О них и поговорим.
В общем-то, можно отметить 3 критерия, которые являются основными. По ним путешественники оценивают «пригодность» гостиницы в том или ином случае:
* местоположение - кому-то важно, чтобы отель был в центре города, кто-то предпочитает тишину, некоторым важно, чтобы из окон было видно море (горы), а некоторым принципиальна шаговая доступность до определенного объекта, но в любом случае вопрос с расположением гостиницы нужно заранее тщательно продумывать;
* цена – именно на этот параметр, как правило, обращают внимание в первую очередь, хотя встречаются и исключения. Стоимость проживания связана как с категорией отеля, так и с его местонахождением и разнообразием услуг;
* питание – напрямую связано с ценой. Часть туристов изначально рассматривают только те заведения, в которых предлагают хотя бы завтрак. Всегда можно найти пансионаты с 2-х и 3-х разовым питанием;
* дополнительный сервис – наличие телефона, интернета, бассейна, тренажерного зала, бани или сауны, и прочие услуги, облегчающие жизнь посетителей.
Стоит отметить, что каждый понимает эти параметры по-своему. Например, кому-то нужен самый простой пансионат, чтобы было, где переночевать, потому что денег минимум. В таком случае даже персональный душ в номере, а не на этаже, станет роскошью.
А кому-то важно, чтобы можно было и почту электронную просмотреть, и завтрак в постель получить, а пресловутый отпариватель заубер необходим, чтобы костюмы выглядели как новые – все это будет входить в комплект под названием «самое необходимое для полноценной жизни», и отнюдь не будет восприниматься как излишество.
Кстати, некоторые отели имеют свою специализацию. Некоторые рассчитаны на отдых всей семьей, поэтому всегда готовы предоставить посетителям детский стульчик или услуги няни, а на территории обязательно оборудована детская площадка. Есть отели, в первую очередь предназначенные для проживания бизнесменов.
Поэтому так важно понять, какие параметры наиболее важны лично для вас. И если будете выбирать отель самостоятельно, не забывайте созваниваться с отелем и уточнять те моменты, которые вам не понятны.