Суд вернул деньги семье за несостоявшийся отдых

Городской суд Благовещенска принял решение в пользу семьи, оставшейся не только без отдыха, но и потерявшей часть денег, заплаченных за путёвку. А произошло вот что.

Прошлым летом семьёй за 119 тысяч рублей была приобретена путёвка на октябрьский тур в Таиланд, но за две недели до поездки глава семьи оказался в больнице, и от поездки пришлось отказаться, а в турагентство было подано заявление о разрыве договора и возврате денег, оплаченных за путёвку. А можно было отправиться на Отдых в Анапе и все бы было замечательно!

В амурском облуправлении Роспотребнадзора рассказали, что 89 тысяч рублей семье вернули только через месяц, причём никаких объяснений по поводу не возврата остальных 30 тысяч рублей ни от турагента, ни от туроператора так и не последовало. Потерпевшие обратились в суд, в заседании которого с заключением согласно закону «О защите прав потребителей» приняло участие управление.

Суд вынес постановление о взыскании с агента и оператора более 56 тысяч рублей, причём, основная сумма долга в 30 тысяч рублей была увеличена на сумму компенсации за моральный ущерб, начисления за использование чужих средств и штрафа за нарушения прав потребителей.

Увы, никто не застрахован от неожиданных неприятностей и вдвойне обидно терять от этого ещё и свои деньги. Юлия, юрист амурской турфирмы рассказала о незаконных действиях туроператоров при заключении договоров. Например, в договоре может быть предусмотрен штраф в 100% стоимости путёвки за отказ от поездки за три дня до указанного срока, или 20% в случае отказа за месяц. Это противозаконно, поскольку у туроператора нет права на установление санкций.

Закон позволяет клиенту в любой момент отказаться от услуги, после чего он возмещает фактически понесённые фирмой расходы, а не установленные проценты. Например, если турфирмой до поступления отказа уже были потрачены деньги на самолёт, клиент возмещает стоимость билетов только после предъявления документов, свидетельствующих о том, что деньги, действительно, потрачены.

Если Вам когда-либо приходилось отсуживать у туристических фирм свои деньги, просим рассказать об этом на сайте.