Во вторник кибератака вывела из строя сайты крупных отечественных туроператоров Mouzenidis Travel и Anex Tour, но компании обещают своим клиентам выполнить все обязательства, взятые на себя.
По словам заместителя руководителя по рекламе Anex Tour Яны Муромовой, во вторник днём возникла серия технических проблем, после которых сайт перестал работать. Из соображений безопасности туроператор отключил систему онлайн-бронирования, в офисе отключены телефоны и компьютеры. Яна Муромова предполагает хакерскую атаку. Несмотря на возникшие проблемы компания намерена выполнить все свои обязательства перед туристами.
Замруководителя по рекламе компании Anex Tour сообщила, что из-за возникшего технического сбоя все туристы, не получившие документы по заявкам, которые подтверждены, должны приехать в аэропорт и пройти регистрацию за 2 часа до вылета и предоставить копию договора, выданную агентством. Паспорта туристов, вылетающих в ближайшие дни по визовым направлениям, будут выдаваться в аэропорту вылета.
Туроператор организовал для туристов телефон горячей линии – 88007755000, агентства могут связаться с представителем компании по телефонам 89167156289, 89266046982, 89854729951, 89857805959. Вопросы регистрации на рейсы решаются по телефону 89096557398. Резервная почта туроператора – anex.help@yandex.ru.
По сообщению пресс-службы Mouzenidis Travel, такая же участь во вторник постигла сайт туроператора. После кибератаки оказалась заблокирована система онлайн-бронирования, утрачен доступ к локальным компьютерам компании и выведена из строя телефонная линия.
Ассоциация туроператоров России сообщила, что специалисты планируют восстановить работу сайта в полном объёме к утру 28 июня. Практически сразу они приступили к наладке резервного функционирования. Туроператор обещает, что произошедшее на отразится на оперативной деятельности компании. Все туристы вылетят к месту отдыха и вернутся своевременно.
Проблемы, вызванные хакерскими атаками, возникли и у других туроператоров.
© Yar.ru -туристический портал города Ярославля, 2009 – 2022