Новый ГОСТ в туризме не всем придётся по вкусу

Новый ГОСТ, разработанный Госстандартом относительно туристических услуг для пожилых людей, вступит в силу 1 сентября. Стандарт ориентирован на женщин и мужчин достигших пенсионного возраста.  

Согласно этому документу, турфирмы должны предусмотреть для этой категории граждан такие виды туризма, которые не связаны с высокими физическими нагрузками: оздоровительный, научный, культурно-познавательный, краеведческий, религиозный, экологический и т.д.

По сообщению «МК», пожилые люди, заключившие договор с турагентом и подобной услуге, в праве рассчитывать на то, что его возрастные особенности будут учтены. Например, гостиница, в которой его разместят, будет с лифтом, в номере обязательно наличие кондиционера, номер будет расположен рядом с выходом, чтобы в случае пожара удалось как можно быстрее покинуть отель, во время экскурсии группу будет сопровождать медик. А можно воспользоваться замечательным сервисом - Naprokat.

По новым стандартам меняются требования к сотрудникам туристических и экскурсионных организаций. Персонал должен обладать выдержкой, спокойствием, терпением, проявлять доброжелательность и чуткость, обладать знаниями об особенностях старения организма.

Вполне обоснованно возникает вопрос о реалистичности подобных требований той ситуации, которая сложилась на внутреннем рынке туризма. По мнению президента Межрегионального объединения туриндустрии «Золотое кольцо» Марины Николаевой, относительно внутрироссийского туризма реалистичность такого ГОСТа весьма сомнительна, поскольку во многом они противоречат реальности, в частности, гостиничному фонду, который может быть предоставлен туристам. Кондиционеры, лифты – это всё атрибуты крупных отелей, но не маленьких гостиниц, которые преобладают в регионах. Во многих городах, не говоря уже о небольших населённых пунктах, большие гостиницы отсутствуют в принципе. В любом случае, крупные отели – это другая ценовая категория. Более того, разместить группу из 40 человек пенсионного возраста рядом с выходом из гостиницы – задача невыполнимая. Особенно если в ней всего 50 номеров. С медицинским сопровождением групп также возникнут проблемы, поскольку медики работают в больницах, поликлиниках и других медучреждениях. То есть, обращаться придётся в частные клиники, что отразится на стоимости тура. Таким образом, новый ГОСТ может стать непреодолимым препятствием для организации туризма для пожилых людей, помешают посетить многие места России.