В четверг состоялся круглый стол, за которым представители Роспотребнадзора, АТОР, РОЦИТ, РАЭК, туристической отрасли и электронной коммерции обсудили возможность саморегулирования рынка онлайн-туризма, а также попытались разработать правила безопасности интернет-туриста.
Эта встреча была обусловлена бурным ростом электронных продаж туристических услуг в прошлом году по всей России. Рынок онлайн торговли туруслугами в прошлом году вырос на 49%, его оборот составил 430 млрд рублей. При этом специалисты отмечают, что примерно половина оборота пришлась на продажу авиабилетов. Однако бурное развитие рынка во все времена сопровождалось появлением большого количества мошенников, поэтому туристы должны быть защищены от недобросовестных поставщиков.
По словам директора РОЦИТ Сергея Гребенникова, рынок онлайн-туризма на сегодняшний день – один из самых прогрессирующих на просторах Рунета. Но бурный рост сопровождается появлением трудностей. Нужны большие инвестиции, чтобы ликвидировать техническое отставание. Нет законодательного обоснования регулирования отрасли, что приводит к появлению и развитию теневого сегмента, дискредитации рынка. На рынок влияют и социальные факторы: многие пользователи некредитоспособны, у населения наблюдается элементарная цифровая неграмотность.
По его мнению, решить большинство проблем можно внесением в закон поправок, ориентированных на электронные сервисы и услуги. Речь идёт в первую очередь о законах «О туристической деятельности», «О защите прав потребителей». Также нужен свод правил по безопасности интернет-туриста и чёткие принципы саморегулирования рынка. Нужен реестр туристических онлайн-агентств.
© Yar.ru -туристический портал города Ярославля, 2009 – 2022