Мотивация персонала на основе KPI

Во многих компаниях в США и Европы получила широкое распространение мотивация персонала, которая основывается на KPI (ключевых показателях эффективности деятельности предприятия). Если управленцы, видя результаты деятельности работников, сомневаются в том, все ли сотрудники трудятся на достижение высоких целей, которые им ставит руководство, работают ли с полной отдачей, то ответы на эти мысли могут быть двух вариантов. Первый – служащие не знают конкретных целей. Второй - отсутствует мотивация персонала, побуждающая на великие свершения. А, исходя из любого учебника по менеджменту, это две стороны одной медали: сотрудник должен знать цель и быть мотивирован для ее достижения.
Чтобы интересы наемного работника совпали с высокими целями компании, нужно применить нужную систему мотивации. Она бывает трех видов: материальная, нематериальная, контроль и персональная ответственность. В качестве материально мотивации могут быть использованы премии, бонусы, социальный пакет, повышение базового оклада. Нематериальная мотивация персонала основывается на карьерном росте сотрудника, повышении его квалификации.
Ключевые показатели эффективности позволяют создать систему, которая бы наглядно демонстрировала ответственность каждого сотрудника, фиксировала его действия и фокусировалась бы на его достижениях. По своей сути, KPI – это инструмент для измерения поставленных компанией целей и коррекции стратегии для их успешной реализации. Ни для кого не секрет, что стратегическое планирование тесно связано с мотивацией персонала, а его успех базируется на следующих принципах:
- стратегия должна перейти на оперативный уровень, то есть претворяться в жизнь здесь и сейчас;
- организация строится только согласно принятой стратегии;
- стратегия реализуется ежедневно, и каждый сотрудник вносит свой вклад в этот процесс;
- процесс реализации и усовершенствования стратегии становится непрерывным;
- эффективное лидерство становится важной составляющей стратегического развития.
Создание системы мотивации на основе KPI, при которой каждый сотрудник трудится для достижения поставленных компанией целей, должно иметь предпосылки. Например, сотрудники выполняют только текущее задание, не заботясь о дельнейших целях; система оплаты труда не мотивирует их работать лучше и активнее; некоторые задачи требуют личной заинтересованности работников.
Чаще всего используются следующие KPI: оценка возвращаемой способности инвестиций, уровень текучести кадрового состава, изменение навыков сотрудников после обучения, оценка удовлетворенности клиентов компании и некоторые другие.