Как правильно выбрать турфирму

Отправляясь на отдых, нужно как следует подготовиться, особое внимание при этом уделив выбору турфирмы, которой вы собираетесь доверить организацию вашего отпуска. Во избежание эксцессов ездить на отдых лучше с надежными, проверенными компаниями, тогда такие неприятности за рубежом, как незаселение в отель, замена отеля другим, предоставление не того номера, и прочие тревоги вам не грозят. К сожалению, кризис подкосил деятельность не одного туроператора, поэтому даже самым сильным игрокам туристического бизнеса не всегда удается устоять на рынке в наше нелегкое время. Однако для конечного потребителя – туриста – важнее всего то, чтобы его путешествие прошло без сучка без задоринки, чтобы он был отправлен в отпуск и возвращен на родину в нужное время, чтобы принимающая сторона чужого государства сработала на отлично и т. д. Как же выбрать надежное турагентство? На что стоит обращать внимание прежде всего?

Во-первых, стоит внести ясность в терминологию. Турагентство и туроператор – совсем не одно и то же. Первое оказывает лишь посреднические услуги продавца-консультанта, т. е. продает путевки и другие туристические продукты, разработанные непосредственно туроператором. Он, в свою очередь, продажей обычно не занимается, но нередко предпочитает работать с отобранными турагентствами. В частности, в регионах часто работают официальные представительства – турагентства – от определенного туроператора. Впрочем, ни одному из них не воспрещается работать одновременно с несколькими операторами. При этом некоторые московские туроператоры умудряются совмещать в себе и те, и другие функции. Тем более при современном развитии технологии продаж посредством Интернет продавать путевки стало намного проще – через официальный сайт туроператора. Работает это по принципу классического интернет-магазина, в котором основным продуктом выступают туристические путевки. Залогом надежности турагентств и туроператоров в ряде случаев служит их имя. Репутация дорогого стоит, поэтому, если название бренда у вас на слуху, обычно это уже гарантирует беспроблемность вашего путешествия, хотя надо понимать, что накладки бывают у всех и всегда, особенно это касается задержки чартерных рейсов.

Во-вторых, стоит заглянуть в единый реестр туроператоров России, в который входят только самые надежные и проверенные фирмы. Собственно, это то необходимое условие согласно российскому законодательству, на основании которого вообще разрешается туроператорская деятельность. Данные об операторе должны быть внесены в реестр, также должно иметь место соответствующее финансовое обеспечение, размер которого на данный момент зависит от годового оборота туроператора. ИП не допускается, только юридическое лицо.

Но, опять же, не стоит путать туроператора с турагентством, надежность которого выявляется несколько другими критериями. Здесь уже имеют значение конкретные отзывы о турфирме и ее менеджерах по туризму, которые занимаются подбором путевки и подготовкой документов. Эти отзывы размещает у себя на сайте, в частности, справочник турфирм tourshow.ru, а также всевозможные туристические порталы и форумы. Хорошее турагентство всегда вовремя подаст документы на визу, предварительно забрав от вас все необходимые для этого бумаги и заявления. А при возникновении недоразумений уже во время путешествия профессиональное турагентство всегда остается на связи и помогает разрешать сложности, возникшие на курорте у отправленного им туриста. Таким образом, надежное турагентство заботится о построении долгосрочных отношений с каждым туристом.